Algemene voorwaarden

Online bestellingen worden betaald via Bancontact. De betaling wordt verwerkt door betalingsdienstaanbieder Stripe.

Bij afhaling en bij rechtstreekse verkoop, bijvoorbeeld op een beurs, markt, bordspelavond of evenement, kan de klant betalen via een QR-code, tenzij anders werd overeengekomen. Bij betaling via QR-code wordt het product meegegeven nadat Spellenbeest de betaling heeft kunnen bevestigen.

Wanneer een online betaling wordt geweigerd of niet volledig wordt afgerond, kan de bestelling niet worden verwerkt.

De geleverde producten blijven eigendom van Spellenbeest tot de volledige betaling werd ontvangen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over volgens artikel 9 van deze voorwaarden.

Artikel 7 - Beschikbaarheid

Spellenbeest probeert de voorraad op de webshop zo correct mogelijk weer te geven. Het kan uitzonderlijk gebeuren dat een besteld product niet meer beschikbaar blijkt te zijn, bijvoorbeeld doordat verschillende klanten vrijwel gelijktijdig hetzelfde laatste exemplaar bestellen.

Wanneer een product niet beschikbaar is, brengt Spellenbeest de klant zo snel mogelijk op de hoogte.

De klant kan, afhankelijk van de situatie, kiezen tussen:

• wachten tot het product opnieuw beschikbaar is;
• een gelijkwaardig alternatief aanvaarden;
• het niet-beschikbare product annuleren;
• de volledige bestelling annuleren wanneer een gedeeltelijke levering voor de klant niet zinvol is.

Een alternatief product wordt alleen geleverd nadat de klant daarmee heeft ingestemd.

Wanneer de klant al heeft betaald voor een product dat wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag zo snel mogelijk terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingswijze.

Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten die een product op afstand hebben gekocht, bijvoorbeeld via de webshop www.spellenbeest.be.

De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien kalenderdagen.

De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Wanneer één bestelling uit verschillende producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag nadat het laatste product werd ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Spellenbeest vóór het verstrijken van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen. Dit kan per e-mail via info@spellenbeest.be of per brief aan het adres van Spellenbeest.

Spellenbeest bevestigt de ontvangst van een herroeping die per e-mail werd meegedeeld.

De consument kan hiervoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

Een retourzending zonder voorafgaande of begeleidende verklaring waaruit duidelijk blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen, kan de verwerking vertragen.

Artikel 13 - Gevolgen van de herroeping
Na de melding van de herroeping moet de consument de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen terugzenden of overhandigen aan:

Spellenbeest
Bremstraat 39
9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

info@spellenbeest.be 

De retourtermijn is nageleefd wanneer de consument de producten verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn ten laste van de consument.

De consument is verantwoordelijk voor het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending. Spellenbeest raadt daarom aan om het verzendbewijs te bewaren en het product degelijk te verpakken.

Na een geldige herroeping betaalt Spellenbeest alle van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen producten terug. Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.

Bijkomende kosten die voortvloeien uit de uitdrukkelijke keuze van de consument voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald wanneer die kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die de klant behoudt.

De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen nadat Spellenbeest op de hoogte werd gebracht van de herroeping.

Spellenbeest mag wachten met terugbetalen totdat de producten werden ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij ze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten aangerekend.

Tijdens de herroepingstermijn moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product uitsluitend behandelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. De belangrijkste productkenmerken worden vóór de aankoop meegedeeld via de productpagina en de informatie op de verpakking.

Bordspellen en accessoires dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongeopend, ongebruikt, volledig en in hun oorspronkelijke verpakking te worden teruggestuurd.

Wanneer de buitenfolie werd verwijderd, kan het product niet langer als nieuw en verzegeld worden verkocht. Spellenbeest kan daarom de hierdoor ontstane waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Ook andere handelingen kunnen tot een aanzienlijke waardevermindering leiden. Dat is onder meer het geval wanneer:

• kaarten, tegels, fiches of andere spelonderdelen uit hun verpakking werden gehaald, gesorteerd of gebruikt;
• onderdelen uit stanskartons werden gedrukt;
• kaartendecks, zakjes of andere afzonderlijk verzegelde onderdelen werden geopend;
• onderdelen werden beschreven, gemarkeerd, beplakt, gevouwen of beschadigd;
• scoreblokken of andere verbruiksartikelen werden gebruikt;
• onderdelen, handleidingen of accessoires ontbreken;
• de speldoos, inlay of oorspronkelijke verpakking beschadigd, beschreven of beplakt is;
• het product sporen van gebruik, vuil, geuren of andere beschadigingen vertoont.

Een bordspel waarvan onderdelen werden uitgepakt, uitgedrukt, gesorteerd of gebruikt, kan een grote waardevermindering hebben omdat het niet meer als nieuw product kan worden verkocht.

De waardevermindering wordt bepaald op basis van de concrete toestand van het teruggestuurde product en het verschil tussen de oorspronkelijke verkoopwaarde en de waarde waarvoor het product na de retour nog redelijkerwijs kan worden verkocht.

Spellenbeest controleert ieder geretourneerd product na ontvangst. Wanneer een waardevermindering wordt vastgesteld, ontvangt de consument daarvan een toelichting. Het bedrag van de waardevermindering wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Wanneer het product door beschadiging, gebruik, onvolledigheid of een behandeling die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen niet meer verkoopbaar is en geen redelijke restwaarde meer heeft, kan de waardevermindering oplopen tot de volledige aankoopprijs. In dat geval blijft geen bedrag over om terug te betalen.

Artikel 15 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Indien dit voor een bepaald product het geval is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld. 

Artikel 16 - Wettelijke garantie en conformiteit
Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten. 

Spellenbeest staat ervoor in dat de geleverde producten overeenstemmen met de bestelling en voldoen aan wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke garantie gedurende twee jaar vanaf de levering.

Wanneer een product bij levering niet conform is en het gebrek zich binnen de wettelijke garantietermijn manifesteert, kan de consument zich tot Spellenbeest wenden.

De consument meldt een gebrek zo snel mogelijk nadat hij het heeft vastgesteld en bezorgt voldoende informatie om het probleem te kunnen onderzoeken. Spellenbeest kan vragen om foto's, een beschrijving van het gebrek, het bestelnummer en het aankoopbewijs.

Bij een geldig garantiegeval heeft de consument in eerste instantie recht op kosteloze herstelling of vervanging, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of voor Spellenbeest onevenredige kosten zou veroorzaken.

Wanneer herstelling of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn gebeurt of ernstige overlast veroorzaakt, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade die na levering is ontstaan door onder meer:

• verkeerd of abnormaal gebruik;
• een ongeval of val;
• onzorgvuldige bewaring;
• normale slijtage;
• wijzigingen of herstellingen door de klant of een derde;
• het niet volgen van de gebruiksaanwijzingen.

Normale kleine verschillen die geen invloed hebben op het gebruik of de afgesproken kenmerken van het product vormen niet automatisch een conformiteitsgebrek.

Een ontbrekend of beschadigd spelonderdeel kan, afhankelijk van de omstandigheden, worden opgelost door het onderdeel te vervangen. Dit beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 17 - Klachten
Vragen of klachten kunnen worden gericht aan:

E-mail: info@spellenbeest.be 

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de vraag of klacht.

Spellenbeest probeert iedere klacht zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden en samen met de klant tot een redelijke oplossing te komen.

De onderstaande mogelijkheid tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting geldt uitsluitend voor consumenten. 

Wanneer een consumentengeschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan de consument contact opnemen met:

Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
Website: www.consumentenombudsdienst.be

De mogelijkheid om een beroep te doen op buitengerechtelijke geschillenbeslechting doet geen afbreuk aan het recht van de consument om zich tot de bevoegde rechtbank te wenden.

Artikel 18 - Aansprakelijkheid

Spellenbeest is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een fout of tekortkoming die aan Spellenbeest kan worden toegerekend.

Spellenbeest is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, behalve wanneer deze aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Spellenbeest is niet aansprakelijk voor vertragingen, technische storingen of andere tekortkomingen die uitsluitend het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant, waaronder de rechten bij niet-levering, verlies of beschadiging tijdens het vervoer.

Producten moeten worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming, de handleiding en de veiligheids- en leeftijdswaarschuwingen van de fabrikant of uitgever. Spellenbeest is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of niet-beoogd gebruik van een product, tenzij de wet anders bepaalt.

Wanneer schade wordt veroorzaakt door een gebrekkig product, gelden de wettelijke regels inzake productaansprakelijkheid. Afhankelijk van de omstandigheden kan de fabrikant, producent, importeur of een andere marktdeelnemer aansprakelijk zijn. Spellenbeest zal de klant waar redelijk mogelijk helpen om de verantwoordelijke partij te identificeren en de klacht correct door te geven.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor bedrog, opzettelijke of zware fouten, aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit, of andere aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

Artikel 19 - Overmacht
Spellenbeest is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming die het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar redelijke controle en die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt.

Onder overmacht kunnen afhankelijk van de omstandigheden onder meer vallen:

• brand of ernstige waterschade;
• langdurige stroom- of netwerkstoringen;
• stakingen of blokkades;
• overheidsmaatregelen;
• natuurrampen;
• oorlog, terrorisme of ernstige maatschappelijke onrust;
• ernstige verstoring van transport- of betalingssystemen.

Spellenbeest informeert de klant zo snel mogelijk over de gevolgen voor de bestelling.

De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt of de vertraging onredelijk lang duurt, kunnen Spellenbeest en de klant de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet werd uitgevoerd.

De klant ontvangt in dat geval de bedragen terug die betrekking hebben op niet-geleverde producten.

Gewone voorraadproblemen of een voorzienbare vertraging bij een leverancier gelden niet automatisch als overmacht.

Spellenbeest verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dat gebeurt, met wie de gegevens worden gedeeld en welke rechten de klant heeft, staat in de privacyverklaring op de website.

De aanvaarding van deze algemene voorwaarden geldt niet als toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven of voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

Artikel 21 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website, waaronder het logo, de eigen teksten, vormgeving, foto's en video's, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten voor zover dergelijke bescherming wettelijk van toepassing is.

Deze rechten behoren toe aan Spellenbeest of aan de betreffende producenten, uitgevers, leveranciers of andere rechthebbenden.

De inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid, bewerkt of commercieel gebruikt, behalve wanneer de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

Artikel 22 - Wijzigingen van de voorwaarden

Spellenbeest mag deze algemene voorwaarden aanpassen.

Een wijziging geldt alleen voor bestellingen die worden geplaatst nadat de gewijzigde voorwaarden op de website zijn gepubliceerd, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is en ook op bestaande overeenkomsten moet worden toegepast.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

Artikel 23 - Deelbaarheid
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.

De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of geïnterpreteerd door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert, zonder afbreuk te doen aan de dwingende wettelijke rechten van de klant.

Het feit dat Spellenbeest een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent niet dat zij afstand doet van dat recht.

Artikel 24 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een andere lidstaat woont niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

Bij een geschil proberen Spellenbeest en de klant eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Wanneer geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de rechtbanken bevoegd die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd zijn.

Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. U kunt uw herroeping ook via een andere ondubbelzinnige verklaring meedelen.

Aan:

Spellenbeest
Bremstraat 39
9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

info@spellenbeest.be

Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst tussen mij en Spellenbeest betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

....................................................................................

....................................................................................

Bestelnummer:

....................................................................................

Besteld op / ontvangen op:

....................................................................................

Naam van de consument:

....................................................................................

Adres van de consument:

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Handtekening van de consument:
Alleen vereist wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.

....................................................................................